وش تسوي لو تعرضت لعملية احتيال؟

مرحبًا، معاكم فاطمة السنيدي، محامية مرخصة

. لو – لا سمح الله – تعرضت لعملية احتيال وسحبوا من حسابك مبلغ بدون علمك، فيه خطوات تقدّر تتخذها عشان تقلل الضرر وتسترجع حقوقك. في هالتدوينة، بشرح لك كل الخطوات اللي لازم تسويها بالتفصيل حسب الأنظمة المصرفية المتبعة.

أول خطوات تسويها لو اكتشفت عملية احتيال:

1. اتصل على البنك فورًا: أول ما تلاحظ أي عملية مشبوهة على حسابك أو بطاقتك، لازم تتواصل مع البنك وتبلّغهم. البنك بيبدأ يتحقق من العمليات ويقدر يوقف العمليات الغير مصرح بها عشان يحمي حسابك من أي سرقة ثانية.
2. تقديم بلاغ للشرطة: إذا كنت ضحية عملية احتيال، لازم تروح أقرب مركز شرطة وتقدم بلاغ رسمي. لا تنسى تطلب نسخة من البلاغ عشان ترفقها مع المستندات إذا كنت بتراسل فيزا أو ماستر كارد لو كانت العملية تمت عن طريق بطاقتك الائتمانية.

الإجراءات اللي لازم تسويها لتجميد العملية واسترجاع الفلوس:

1. طلب تجميد الحساب: إذا اكتشفت عملية احتيال، اطلب من البنك تجميد الحساب أو العمليات المشبوهة. حسب بند 19-3، البنك عنده حق يجمد أي أموال يشك إنها من عملية احتيالية لحد ما يتأكد من الموضوع.
2. مخاطبة البنك المستلم للحوالة: حسب بند 3-2، اطلب من بنكك إنه يتواصل مع البنك اللي استلم الحوالة. مسؤولية التجميد والمتابعة تقع على البنك اللي طلب التجميد، ويتعاون معه البنك الثاني حسب الإجراءات.

لو كانت العمليات شرائية:

• تواصل مع التاجر اللي يظهر اسمه في كشف الحساب أو رسالة العملية. اطلب منه يتأكد من العملية باستخدام رقم العملية.
• تواصل مع فيزا أو ماستر كارد وارفق كل المستندات المطلوبة مثل تقرير الشرطة.

خطوات إضافية لحماية حساباتك:

1. التواصل مع البنك المركزي: تقدر تعرف كل الحسابات اللي مفتوحة باسمك وتطلب إغلاق أي حسابات ما فتحتها.
2. معرفة الأرقام الجديدة من هيئة الاتصالات: تقدر تستعلم عن أرقام الجوال المسجلة باسمك عبر خدمة “أرقامي”.
   خدمة أرقامي – هيئة الاتصالات

ختامًا، لازم تكون سريع في رد فعلك وتتصرف على طول إذا لاحظت أي عملية احتيال لحماية حساباتك وتقليل الخسائر. وإذا تحتاج استشارة قانونية، لا تتردد تتواصل معي.